Das Bonusprogramm von Level Up Casino honoriert Ihre kontinuierliche Spielaktivität in der Schweiz mit durchdachten Vorteilen – ohne Kompromisse bei den gesetzlichen Rahmenbedingungen https://levelups.ch/legal-and-affiliates/. Jede Komponente des Programms ist eindeutig, einsehbar und fair gestaltet. Diese Bedingungen legen alle Ansprüche und Obliegenheiten fest und sind die verbindliche Basis für die Verwendung des Treueprogramms. Sie erweitern unsere AGB und müssen vor der ersten Verwendung zur Kenntnisnahme genommen werden. Wir präsentieren ein faires, verlässliches System, das den gesteigerten Erwartungen unserer Schweizer Community gerecht wird.
1. Allgemeine Bestimmungen und Umfang
Diese Bedingungen bestimmen die Mitgliedschaft am Treueprogramm von Level Up Casino, das unter der Domain levelups.ch verfügbar ist. Das Programm ist eng mit dem üblichen Spielbetrieb verzahnt und stellt kein eigenständiges Glücksspiel dar. Es finden Anwendung die geltenden Vorschriften des Landes, in dem Level Up Casino seine Lizenz besitzt, sowie die für Schweizer Nutzer relevanten Bestimmungen des Schweizer Datenschutzgesetzes. Mit Ihrer Teilnahme stimmen zu Sie die Bedingungen in ihrer aktuellen gültigen Fassung. Wir ändern die Bedingungen bei Bedarf an, falls dafür ein sachlicher Grund besteht und die Rechte der Teilnehmer nicht unangemessen beeinträchtigt werden. Anpassungen machen wir rechtzeitig auf unserer Website publik.
Das Treueprogramm dient ausschliesslich der Kundenbindung und der Anerkennung von Spielaktivität. Es ergibt sich kein Recht auf dauerhafte Vorteile oder eine konkrete Stufe. Alle im Rahmen des Programms gewährten Punkte, Boni und Vorteile sind nicht weitergebbar und lassen sich nicht in Bargeld umwandeln, außer nicht klar anders angegeben. Die Teilnahme ist freiwillig und kann jederzeit durch eine schriftliche Mitteilung an unseren Kundenservice beendet werden. Wir sind befugt, das Programm vollständig oder in Teilen zu beenden, wenn wichtige operative oder aufsichtsrechtliche Gründe dies nötig machen. In einem entsprechenden Fall benachrichtigen wir die Teilnehmer mit gebührender Vorlaufzeit.
4. Treuestufen und Vorzüge
Das Treueprogramm von Level Up Casino unterteilt sich in verschiedene Stufen, die sich nach der kumulierten Punktzahl oder dem aktuellen Aktivitätsniveau richten. Jede Stufe bringt ein abgestuftes Paket an Vorteilen, das mit steigender Stufe verlockender wird. Der Aufstieg erfolgt automatisch, sobald die vorgegebene Punkteschwelle erreicht ist. Ein Abstieg ist möglich, wenn Ihre Aktivität in einem festgelegten Bewertungszeitraum unter den Schwellenwert liegt. Wir unterrichten Sie rechtzeitig über einen bevorstehenden Stufenverlust, sodass Sie eingreifen können. Ihre momentane Stufe und der Fortschritt zur nächsten Stufe sind stets im Konto abrufbar.
Die Vorteile der verschiedenen Stufen beinhalten unter anderem zügigere Auszahlungen, einen persönlichen Account-Manager, spezielle Bonusangebote und individuelle Geschenke. Im Einzelnen können die nachstehenden Vorteile eingeräumt werden:
- Raschere Bearbeitung von Auszahlungsanträgen innerhalb eines vorgezogenen Zeitfensters.
- Ein individueller Kundenbetreuer, der sich um persönliche Anliegen und Sonderwünsche annimmt.
- Erhöhte prozentuale Cashback-Raten auf Nettoverluste in bestimmten Zeiträumen.
- Spezielle Einladungen zu Turnieren, Events und Verlosungen mit verlockenden Preisen.
- Flexiblere Umsatzbedingungen bei bestimmten Bonusaktionen.
Die genaue Ausgestaltung der Vorteile variiert je nach Stufe und ist in der Stufenübersicht auf unserer Website ausführlich beschrieben. Wir verbessern die Vorteile kontinuierlich weiter und stimmen sie ab die Wünsche unserer Teilnehmer an. Ein Rechtsanspruch auf einen konkreten Vorteil existiert jedoch nicht, da die Verfügbarkeit auch von betrieblichen Gegebenheiten beeinflusst werden kann.
5. Umtausch von Bonuspunkten und Belohnungen
Erzielte Treuepunkte konvertieren Sie im entsprechenden Prämienbereich gegen diverse Gratifikationen ein. Das Portfolio umfasst in der Regel Bonusgeld, Freispielrunden, Sachpreise und – sofern die Programmbedingungen es gestatten – auch die Konvertierung in Echtgeld. Mindestpunktestand und Umrechnungskurs ersehen Sie im Detail dem Prämienkatalog. Wir behalten uns vor, das Prämienangebot jahreszeitlich oder anlassbedingt anzupassen; ein Anspruch auf eine bestimmte Prämie ergibt sich daraus keinesfalls. Die Erhältlichkeit begrenzter Prämien kann nicht gewährleistet werden.
Bei der Einlösung von Punkten gegen Bonusguthaben oder Gratisspiele gelten zusätzlich die jeweiligen Bonusbedingungen, vor allem Umsatzanforderungen und Befristung. Diese Bedingungen werden Ihnen vor der Einlösung dargestellt und müssen von Ihnen bestätigt werden. Sachpreise senden wir nach erfolgreicher Verifikation an die in Ihrem Konto angegebene Adresse. Die Portokosten in der Schweiz tragen wir, sofern nicht anderweitig vermerkt. Für Verzögerungen durch Zollbehörden oder externe Dienstleistungsunternehmen können wir keine Haftung übernehmen. Ein nachträglicher Tausch oder eine Retoure von Prämien ist ausgeschlossen.
3. Ansammeln von Treuepunkten
Treuepunkte, bei uns Stufenpunkte genannt, erhalten Sie mit jedem Echtgeldeinsatz an Spielautomaten, Tischspielen und im Live-Casino. Wie viele Punkte pro Franken gutgeschrieben werden, hängt von der Spielkategorie ab – die aktuelle Übersicht entdecken Sie auf unserer Website. Uns ist bedeutsam, dass die Vergabe stets nachvollziehbar und fair ist. Einsätze mit Bonusguthaben oder Freispielen dürfen von der Punktevergabe ausgeschlossen sein oder nur mit einem reduzierten Faktor berücksichtigt werden; die https://www.welt.de/regionales/hamburg/article2096855/Staatsvertrag-beschert-Spielbank-Hamburg-Verlust.html Einzelheiten finden sich in den spezifischen Bonusbedingungen.
Gesammelte Punkte gelangen Ihrem Treuekonto in Echtzeit verbucht und sind in Ihrem persönlichen Bereich einsehbar. Für technische Verzögerungen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen, übernehmen wir keine Haftung. Sollten Sie eine falsche Gutschrift entdecken, geben Sie diese bitte umgehend – wir überprüfen und korrigieren den Vorgang. Punkte besitzen keinen Geldwert und können nicht direkt ausbezahlt werden. Sie dienen allein als Basis für den Aufstieg in höhere Treuestufen und den anschließenden Austausch gegen Prämien. Manipulationen oder der Ansatz, das Punktesystem zu umgehen, führen zum sofortigen Verlust sämtlicher Punkte und zum Ausschluss.
6. Erlöschen und Ausschluss von Treuepunkten
Bonuspunkte werden ungültig, wenn innerhalb von sechs aufeinanderfolgenden Monaten keinerlei Echtgeldaktivität auf Ihrem persönlichen Spielkonto stattfindet. Diese Nichtnutzungsfrist dient administrativen Erleichterung und ist allen Teilnehmern transparent mitgeteilt. Vor Ablauf des Verfalls informieren wir Sie per E-Mail an die von Ihnen hinterlegte Adresse, vorausgesetzt Sie dem Zugang von Programminformationen Ihr Einverständnis gegeben haben. Nach Ende der Frist erloschene Punkte sind nicht zurückholen. Wir schlagen vor daher, das Konto regelmässig zu nutzen oder vorhandene Punkte rechtzeitig zu nutzen.
Ein sofortiger Ausschluss vom Treueprogramm und der vollständige Verfall aller Punkte und Stufenvorteile erfolgt, wenn ein Kunde gegen diese Bedingungen oder die AGB handelt. Das betrifft speziell das Anlegen mehrerer Konten, den Einsatz von verbotener Software, betrügerisches Verhalten oder die zweckwidrige Ausnutzung von Bonusangeboten. Wir reservieren uns das Recht vor, Konten zu schließen und Punkte zu löschen, wenn triftige Hinweise für Geldwäsche oder andere illegale Aktivitäten bestehen. In solchen Fällen benachrichtigen wir die relevanten Stellen, soweit wir rechtlich dazu gezwungen sind.
Zweite: Zulassungsvoraussetzungen und Kontoerstellung
Mitmachen darf jeder volljährige Spieler ab 18 Jahren mit einem komplett geprüften Spielkonto bei Level Up Casino. Die Einschreibung für das Treueprogramm findet statt ohne Zutun bei der Eröffnung des Kontos und erfolgreicher Bestätigung – eine eigenständige Anmeldung ist nicht nötig. Wir sind berechtigt, die Teilnahme im konkreten Fall abzulehnen oder zu beenden, wenn der Begründete Verdacht auf betrügerisches Verhalten, Betrug oder Verstösse gegen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen besteht. Spieler aus der Schweiz haben zudem sicherstellen, dass ihre Teilnahme mit den für sie anwendbaren kantonalen und nationalen Vorschriften kompatibel ist.
Jeder Teilnehmer ist berechtigt nur ein einzelnes Treuekonto unterhalten. Doppelkonten – auch unter fremdem Namen – sind streng untersagt und haben zur Folge zum unverzüglichen Ausschluss sowie zum vollständigen Verfall aller angesammelten Punkte und Vorteile. Wir setzen technische und manuelle Prüfverfahren ein, um solche Mehrfachkonten zu erkennen. Sollten Sie den Zugangsmöglichkeit zu Ihrem Konto nicht mehr haben, setzen Sie sich in Verbindung unverzüglich an unseren Support. Ihre privaten Informationen verarbeiten wir nach Maßgabe unserer Datenschutzerklärung streng vertraulich und verwenden sie nur für die Bearbeitung des Treueprogramms und die damit verbundene Kommunikation.
7. Modifikationen der Mitmachbedingungen und Datensicherheit
Wir haben das Recht, diese Mitmachbedingungen bei Bestehen eines sachlichen Grundes zu ändern. Als triftige Gründe gelten insbesondere Gesetzesänderungen, amtliche Vorgaben, Modifikationen des Spielauswahl oder die Fortentwicklung des Treueprogramms. Anpassungen informieren wir Sie höchstens zwei Wochen vor ihrem Wirksamwerden per E-Mail mit und veröffentlichen sie auf unserer Website. Widersprechen Sie Sie der Änderung nicht binnen dieser Frist, gilt sie als angenommen. Im Falle eines Einspruchs endet Ihre Mitmachmöglichkeit am Treuepunkteprogramm mit Wirksamwerden der Modifikation, und Sie haben noch 30 Tage Gelegenheit, Ihre bis dahin angesammelten Punkte einzulösen.
Der Wahrung Ihrer Privatsphäredaten hat für uns allerhöchste Wichtigkeit. Alle im Zuge des Bonusprogramms gesammelten Daten nutzen wir nach den Bestimmungen des Schweizer Bundesgesetzes über den Datenschutz sowie unserer Privatsphäreerklärung. Ihre Verhaltensdaten verwenden wir lediglich zur Bestimmung der Bonuspunkte, zur Stufenzuordnung und zur Gewährung individueller Privilegien. Eine Übermittlung an Dritte erfolgt nur, insoweit das für die Programmerfüllung nötig ist, etwa an Logistikpartner für Sachprämien. Sie haben stets das Anrecht auf Information, Korrektur und Löschung Ihrer Daten. Zur Wahrnehmung dieser Ansprüche kontaktieren Sie bitte an unseren Datenschutzbeauftragten.
